Politique de remboursement
Chez RoadSafetyCam.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre comment nous traitons les retours et les remboursements.
1. Droit de Rétractation
1.1. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif. 1.2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.
2. Procédure de Retour
2.1. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration claire par e-mail à support@roadsafetycam.com.
2.2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
3. Conditions de Retour
3.1. Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, manuels et documentation.
3.2. Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans les instructions de retour que nous vous fournirons.
3.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.
4. Traitement des Remboursements
4.1. Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous notifierons de la réception des articles et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4.2. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.
5. Produits Défectueux ou Erronés
5.1. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@roadsafetycam.com avec les détails du problème et, si possible, des photos du produit défectueux ou incorrect.
5.2. Nous organiserons un retour et un remplacement gratuit du produit ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.
6. Exceptions
6.1. Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, tels que les produits numériques téléchargés, les cartes-cadeaux, et les articles en solde (sauf en cas de défauts).
6.2. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.